1. Všeobecné ustanovenia
Nákup tovaru v internetovom obchode znamkyzkoze.sk môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia za predpokladu, že sa budú riadiť týmito Obchodnými podmienkami. Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
2. Predávajúci
Mgr. Peter Kráľ
Mýtna 114
98553, Mýtna
Slovenská republika
IČO: 44663919, zapísaný v Živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Lučenec. Číslo živnostenského
registra: 640-13845,
e-mail: info@znamkyzkoze.sk
telefónne číslo: +421 911 579 784
3. Kupujúci
Kupujúci – registrovaný používateľ systému – fyzická osoba po dovŕšení 16 rokov alebo právnicka osoba, ktoré majú na základe registrácie, alebo vyplnenia svojich kontaktných údajov právo objednať tovar ponúkaný v internetovom obchode predávajúceho.
4. Objednávka
Kúpna zmluva, na základe ktorej je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu, vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky. Objednávky je možné podať jedine elektronicky. Podaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s Obchodnými podmienkami predávajúceho a že s nimi súhlasí. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov a náležitostí požadovaných systémom od kupujúceho pri registrácií, alebo pri realizácii objednávky. Obdržanie každej objednávky je potvrdené formou automatickej e-mailovej správy zaslanej na adresu uvedenú kupujúcim – takto potvrdená objednávka, je považovaná za záväznú pre obe strany.
5. Spracovanie údajov
V súvislosti so zavedením novej legislatívy v oblasti ochrany osobných údajov – Nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“) a implementáciou opatrení na zabezpečenie súladu predávajúceho s GDPR ako aj so súvisiacimi príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov (napr. zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, vyhlášky Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), všeobecnú informačnú povinnosť ohľadne ochrany osobných údajov nájdu zákazníci na stránke https://www.znamkyzkoze.sk/ochrana-osobnych-udajov/
6. Spôsoby platby, platobné podmienky
Všetky ceny tovarov sú uvedené koncové. Za tovar môžno predávajúcemu platiť platobnou kartou prostredníctvom stripe.com, pripadne cez paypal.
7. Dodacie podmienky
Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar kupujúcemu najneskôr do 30 pracovných dní od prijatia platby za tovar na účet predávajúceho. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar kupujúcemu na adresu, ktorú kupujúci uvedie v objednávkom formulári ako miesto doručenia. Štátne sviatky, dni pracovného voľna a dovolenka u predávajúceho môžu priamoúmerne predĺžiť lehoty uvedené v týchto obchodných podmienkach. O dovolenke predávajúci vždy informuje viditeľným oznamom na hornej časti na všetkých stránkach internetového obchodu.
Platba kartou a cez Paypal je okamžitá.
8. Poštovné a balné
Slovenská pošta: 1,80 € (Slovensko), 4,60 € (ostatné štáty EÚ)
9. Záručná doba
Predávajúci poskytuje záruku za kvalitu a úplnosť dodávky. Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná lehota 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak. Záručna lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Záruka sa vzťahuje len na výrobné závady. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil prípadné závady. Prípadné závady je kupujúci povinný neodkladne hlásiť dodávateľovi. Za závady spôsobené prepravcom predávajúci neručí.
10. Vrátenie tovaru
V súlade so zákonom nemožno bez udania dôvodu vrátiť tovar, pokiaľ bol predmetný tovar vyrobený kupujúcemu na mieru.
11. Storno objednávky
Zo strany kupujúceho
Po záväznom potvrdení objednávky je možné zrušiť objednávku iba po vzájomnej dohode, s výnimkou – pokiaľ si predávajúci nesplnil svoje povinnosti voči kupujúcemu vyplývajúce z týchto obchodných podmienok. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním (náklady spojené so zaslaním objednávky).
Zo strany predávajúceho
Predávajúci má právo zrušiť objednávku v prípade, že zo závažných príčin nie je schopný objednaný tovar vyrobiť resp. sa výrazným spôsobom zmenila jeho cena. Suma, ktorú kupujúci zaplatil, mu bude prevedená späť na jeho účet do 5 pracovných dní. Pokiaľ kupujúci nereaguje na komunikáciu s predávajúcim po dobu dlhšiu ako 5 pracovných dní, môže predávajúci od kúpnej zmluvy odstúpiť.
12. Reklamácia
Predávajúci poskytuje záruku za kvalitu a úplnosť dodávky. Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná lehota 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak. Záručna lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Záruka sa vzťahuje len na výrobné závady. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil prípadné závady. Prípadné závady je kupujúci povinný neodkladne hlásiť dodávateľovi. Za závady spôsobené prepravcom dodávateľ neručí.
Postup vybavenia reklamácie
Kupujúci zašle chybný tovar na reklamáciu prepravnou službou – na vlastné náklady – na adresu sídla predávajúceho. Reklamovaný tovar musí byť dodaný čistý a mechanicky nepoškodený. Zásielka musí byť riadne zabalená, označená viditelne slovom „REKLAMÁCIA“ a musí obsahovať:
- reklamovaný tovar vrátane príslušenstva
- kópiu nákupného dokladu
- podrobný popis závady
- dostatočné kontaktné údaje kupujúceho (spiatočná adresa, tel. číslo a e-mail).
Zásielku je potrebné na reklamáciu zaslať formou balíka, alebo doporučene ako list. Tovar, ktorý bude zaslaný na náklady predávajúceho alebo formou dobierky, nebude prijatý! Spiatočnú prepravu po vybavení oprávnenej reklamácie hradí predávajúci. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar na náklady a riziko kupujúceho zaslaný na jeho uvedenú adresu.
V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na:
- výmenu závadného tovaru za bezchybný
- alebo poskytnutie primeranej zľavy z kúpnej ceny
- alebo odstúpenie od zmluvy.
Náklady na prepravu reklamovaného tovaru smerom od kupujúceho k predávajúcemu hradí kupujúci. Poštovné a iné poplatky nevraciame.
V prípade, že je vada tovaru neodstrániteľná, nahradí dodávateľ zákazníkovi vadný výrobok novým, alebo po dohode výrobkom iného typu, pričom dôjde k doplateniu, alebo vráteniu cenového rozdielu.
Záruka sa nevzťahuje na:
- poškodenie a zničenie tovaru v dôsledku neodbornej manipulácie
- poškodenie používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, v ktorom sa tovar bežne používa
- poškodenie pri používaní tovaru v rozpore s návodom na obsluhu
- poškodenie vzniknuté v dôsledku živelnej udalosti, živelnej katastrofy, násilného poškodenia, poveternostných podmienok, alebo prevádzkou v extrémnych a neobvyklých podmienkach.
Pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie. Reklamáciu tovaru vybavuje predávajúci bez zbytočného odkladu, štandardne do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie kupujúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je potrebné zaslať na opravu výrobcovi o dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave.
Príloha č.1 reklamačného poriadku – formulár pre reklamáciu
13. Možnosť riešenia spotrebiteľských sporov prostredníctvom on-line európskej platformy RSO
Akékoľvek svoje práva a nároky si môžete voči nám uplatňovať aj v rámci alternatívneho on-line riešeného sporu. On-line riešenie sporu zabezpečuje Európska komisia a slovenské kontaktné miesto riešenia sporov on-line (RSO). Rovnako aj naše nároky voči Vám môžu byť uplatnené prostredníctvom európskej platformy. Využitie alternatívneho riešenia sporu šetrí peniaze a čas, keďže Vaša sťažnosť bude vybavená do 90 dní a bez značných finančných výdavkov. V prípade akýchkoľvek problémov nás kontaktujte prostredníctvom našej e-mailovej adresy. Sťažnosť môžete podať prostredníctvom platformy riešenia sporov on-line (RSO) na stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm
14. Záverečné ustanovenia a ďalšie ustanovenia
Vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami upravujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Tieto obchodné podmienky platia v rozsahu a znení, ktoré je uvedené na internetových stránkach predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke obchodu predávajúceho.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 20.1.2022.
